धनवापसी नीति

यदि AstroLumina पर यह आपकी पहली खरीद है — सदस्यता या एक बार की रिपोर्ट — और भुगतान के 24 घंटे में मन बदले, पूरी धनवापसी। प्रति खाता एक बार।

खाते के ईमेल से hello@astrolumina.app पर भुगतान संदर्भ भेजें। 3 कार्य दिवसों में प्रक्रिया।

मासिक सदस्यता (₹299 / $5.99) प्रीपेड हैं; 24 घंटे की पहली-खरीद सुरक्षा के बाद धनवापसी नहीं। ऑटो-चार्ज नहीं — 30 दिन बाद मुफ्त स्तर।

गलती से चार्ज (डुप्लिकेट, गलत खाता, प्रोसेसर समस्या) हो तो 30 दिन में संपर्क करें — जाँच कर उचित धनवापसी।

वार्षिक (₹1,999 / $39.99) पर खरीद के पहले 7 दिनों में आनुपातिक धनवापसी। 7 दिन के बाद नहीं।

वार्षिक Premium प्रीपेड है; ऑटो-चार्ज नहीं। 365 दिन बाद मुफ्त स्तर जब तक नवीनीकरण न करें।

एक बार की डिजिटल रिपोर्ट तुरंत मिलती है; आमतौर पर धनवापसी नहीं, सिवाय 24 घंटे की पहली खरीद या स्पष्ट तकनीकी विफलता जब रिपोर्ट न बन सके।

रिपोर्ट बनी पर गंभीर गड़बड़ी (खंड गायब, गणना टूटी) हो तो विवरण के साथ ईमेल करें — दोबारा बनाएँगे या विवेक से धनवापसी।

hello@astrolumina.app पर AstroLumina खाते के ईमेल से लिखें। शामिल करें:

• भुगतान संदर्भ या Razorpay/Stripe लेनदेन आईडी
• खरीद की तारीख
• एक संक्षिप्त कारण (हमारे रिकॉर्ड के लिए — परीक्षण नहीं)

2 कार्य दिवसों में जवाब का लक्ष्य। स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि पर 5–10 कार्य दिवस (बैंक पर निर्भर)।

आनुपातिक वार्षिक धनवापसी: राशि ईमेल आने की तारीख से गिनी जाती है, प्रक्रिया पूरी होने की तारीख से नहीं।

चार्ज पर चिंता हो तो पहले ईमेल करें — अधिकांश मामले बैंक विवाद से तेज़ सुलझते हैं। बिना संपर्क चार्जबैक पर Premium रोक सकता है जब तक विवाद न सुलझे।

वैध खरीद पर धोखाधड़ी वाले चार्जबैक पर खाता निलंबित हो सकता है।

• ज्योतिष, टैरो, अंकज्योतिष या हस्तरेखा सामग्री से असंतोष — जानकारी व्याख्यात्मक है और चिंतन के उद्देश्य से प्रदान की जाती है (हमारी सेवा की शर्तें देखें)
• ऊपर बताई समय सीमा के बाद अनुरोधित वापसी
• तृतीय-पक्ष ऐप स्टोर से की गई खरीद — वे स्टोर की धनवापसी नीति (Apple, Google) द्वारा शासित हैं
• सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण पहुँच रद्द

इन खिड़कियों के बाहर भी hello@astrolumina.app पर केस-दर-केस देखते हैं — बिलिंग विंडो छूट गई हो तो बताएँ, सद्भाव से सहयोग करेंगे।

समय-समय पर नीति अपडेट हो सकती है। ऊपर की «अंतिम अपडेट» तारीख बदलेगी। बड़े बदलाव सक्रिय सदस्यों को ऐप में दिखेंगे।

सवाल? hello@astrolumina.app पर लिखें। हर संदेश पढ़ते हैं।